بازاریابی نوین (هوشمند)1

اجرای محصول گردشگری نمایشی در اماکن و مقاصد یونسکو از یک درخواست پیشنهادی شروع می‌شود که هدف آن تامین پروژه‌های توسعه و ترویج محصولات گردشگری فراملی مرتبط با بخش صنایع خلاقانه و فرهنگی (CCI) میراث فرهنگی است. این درخواست توسط آژانس اجرایی برای شرکت‌های کوچک و متوسط (EASME) در برنامه COSME-TOURCCI در سال 2017 بیان شد و تمرکز آن بر استفاده از فناوری‌های مرتبط با CCI در ترویج محصولات گردشگری و تقویت تجربه بازدیدکنندگان است. به عنوان بخشی از قوانین برنامه COSME-TOURCCI این انجمن شامل یک مسئول مدیریتی یکی از اماکن فرهنگی یونسکو در فهرست میراث جهانی است. با درنظر گرفتن این مورد، این تحقیق تلاش می‌کند محصولی موضوعی تولید کند که عامل اصلی و مشترک بین اماکن و مقاصد یونسکو را نشان می‌دهد و با استفاده از فناوری‌ها می‌تواند تجربه بازدیدکنندگان را تقویت کند. با تائید گردشگری صفحه نمایش به عنوان یک پدیده جهانی مدرن در محدوده گردشگری فرهنگ عامه که توسط گردشگران صفحه نمایش، به شکل هواداران یا گروه‌های طرفداری، در جستجوی دنیای فانتزی و نه اعتبار مشخص می‌شود، گردشگری صفحه نمایش در این تحقیق به عنوان مناسب‌ترین بخش گردشگری برای توسعه محصول موضوعی به منظور تقویت تجربه بازدیدکنندگان با استفاده از فناوری تعیین شد. این تحقیق در چند مرحله یا گام مهم برنامه‌ریزی شده است. مثلاً: مرحله 1: اماکن و مقاصد فرهنگی یونسکو در 28 کشور اتحادیه اروپا را به عنوان قلمروهای مناسب برنامه COSME تعیین کند و از فهرست میراث جهانی در می‌2017 شروع می‌کند. مرحله 2: تلاش می‌شود تحقیق کتابخانه‌ای درباره گردشگری فیلم انجام دهد که هدف آن شناسایی فیلم‌هایی است که در اماکن و مقاصد تعیین شده یونسکو در مرحله اول فیلمبرداری شده‌اند. مرحله 3: مجموعه‌ای از فیلم‌ها ایجاد کند که در اماکن فرهنگی مختلف یونسکو در برخی کشورهای اروپایی فیلمبرداری شده‌اند. پایگاه داده گروه‌های ذینفع یک ابزار مدیریتی است که در مدت پروژه همیشه به روز می‌شود، و برای تعیین حداقل دو گروه ذینفع در هر کشور به کار می‌رود که با پاسخ دادن به سوالات اصلی مرتبط با این موضوعات باید محصول گردشگری را تائید کنند: 1. تجاری کردن محصول گردشگری در زمینه‌های خاص گروه‌های ذینفع درگیر، 2. مسئله محافظت از اماکن یونسکو 3. کاربردها برای گردشگری گسترده در مقاصد یونسکو 4. ارتباط محصول گردشگری با تجربه بازدیدکننده 5. ارزیابی فرصت‌ها و نقاط ضعف محصول موضوعی FAMOUS همزمان با ارزیابی گروه‌های ذینفع، این تحقیق بر توصیف دقیق و عملی از محصول موضوعی ایجاد شده به عنوان بخشی از بسته‌های کاری مانند WP.2 Famous Dashboard تمرکز می‌کند. بسته‌های کاری دیگر عبارتند از: مدیریت پروژه و تضمین کیفیت (WP1)، توسعه محصول گردشگری فیلم هوشمند (WP3)، تعیین فناوری‌های هوشمند (WP4)، راه اندازی آزمایشگاه‌های Famous (WP5)، و انتشار و استفاده از پروژه (WP6). این دو عامل اصلی یعنی 1) مکانی از یونسکو برای میزبانیِ 2) یک فیلم، به روشی مدیریت می‌شوند که گردش و تجربیاتی از گردشگری فرهنگی در سراسر اروپا، مخصوصاً به سمت اماکن و مقاصد کمتر شناخته شده یونسکو ایجاد کنند (محصول گردشگری فیلم هوشمند FAMOUS). این محصول برای افرادی است که به خاطر فرهنگ مسافرت می‌کنند (یک نفر از هر چهار فرد اروپایی، EUROSTAT، 2016) و در بین آنها، افرادی که می‌خواهند به خاطر فیلم‌ها و جشنواره‌های فیلم از یک مقصد بازدید کنند. بخش‌های خاص عبارتند از خانواده‌ها (با یا بدون فرزند)، زوج‌ها و جوانان، با تمرکز بر نسل جدید به خاطر گرایش آنها به فناوری برتر در زمان مسافرت. - استفاده از یک رویکرد محصول محور و قرار دادن دانش در مرکز توسعه محصول گردشگری، به صورتی که همه شرکا از یک مفهوم توافقی درباره محصول هدف به درک کامل از گروه‌های هدف برسند و از فعالیت‌های مرتبط با محصول موضوعی پیشنهادی آگاه باشند (گردشگری فیلم/گردشگری فرهنگی به اماکن یونسکو). این رویکرد به موفقیت در ایجاد پیشنهاد گردشگری مناسب با بازار کمک می‌کند و اطلاعاتی فراهم می‌کند که از دیدگاه کاربران نهایی مفید هستند. یک چارچوب با سازماندهی مناسب (FAMOUS Dashboard) به صورتی تنظیم می‌شود که پایداری بلندمدت محصول ساخته شده را تضمین کند و مبنایی برای افزایش سرعت جذب آن در بازار فراهم کند (برنامه تجاری FAMOUS). - تقویت این فرایند دانش محور با استفاده از فناوری‌های پیشنهاد شده توسط CCIها به صورتی که برای گردشگران داستان رسانه‌ای مفید و خلاقانه فراهم شود، و آنها را به رویکردهای پایدار برای بازدید و تجربه مقاصد اتحادیه اروپا نزدیک کند (FAMOUS SmarTech). در مرکز این پروژه، در یک چارچوب مقصدسازی (تشکیل شده از مسئولان دولتی و خصوصی، فراهم کنندگان آموزش و سایر تولیدکنندگان دانش، انجمن‌ها، سازمان‌ها و بنیادها، اتاق‌های بازرگانی، NGOها و گردشگران) تلاش می‌شود مدلی از توسعه محصول طراحی شده توسط شبکه (اتحادیه و نهادهای وابسته) ترویج شود که در آن تصویر مکان به رابطه علت و معلولی با محصول ایجاد شده متصل می‌شود، و این رابطه با فناوری‌ها و محتواهای CCIها تحریک و تقویت می‌شود. بنابراین پروژه یک داستان رسانه‌ای ارائه می‌کند که تصویر مکان و مقصدسازی کلی در سطح اروپا را تقویت می‌کند. فرض می‌شود هر چقدر تصویر مقصد جذاب‌تر باشد، احتمال انتخاب شده به عنوان یک مقصد انتخابی برای گردشگران بیشتر است. - بهبود مهارت‌ها برای توسعه محصولات موضوعی رسانه‌ای از گردشگری فیلم هوشمند مرتبط با میراث فرهنگی و اماکن یونسکو با ارائه آموزش نوآورانه درباره مدیریت محصول (طراحی، توسعه، تبلیغ و بازاریابی). انتظار می‌رود اهداف اصلی مسئولان دولتی و مسئولان CCIها و گردشگری خصوصی شامل جوانان (بیکار و به دنبال کار) باشند (آزمایشگاه‌های FAMOUS). فرایندهای ایجاد ظرفیت ایجاد شبکه DMCها (مشاوره مدیریت مقصد) در سطح اتحادیه اروپا را پیش‌بینی می‌کنند که باعث ایجاد توافق نهایی درباره اقدام مشترک برای فعالیت‌های توسعه و انتقال توسعه محصولات گردشگری موضوعی در مقاصد اروپایی مختلف می‌شود. این پروژه تلاش می‌کند محصولی بسازد که هم‌افزایی دو برابر بین گردشگری و CCIها ایجاد می‌کند، یعنی: - ویژگی موضوعی یک محصول توسط یک صنعت خلاق (صنعت صوتی-تصویری) ایجاد می‌شود و از ارزش فرهنگی درونی میراث فیلم اروپایی استفاده می‌کند. این اجزای کار به عنوان بخش مهمی از میراث فرهنگی اروپایی درنظر گرفته می‌شوند، چون به عنوان منبع اطلاعات درباره جامعه ما در دوره‌های زمانی مختلف، تاریخ، شهرنشینی و همین طور تنوع هویت‌های فرهنگی، مردم و مکان‌ها عمل می‌کنند؛ - مزیت فناوری مرتبط با CCIها برای ارائه تجربیات معتبر و جذاب از اماکن یونسکو و سایر جاذبه‌های محسوس و نامحسوس مقاصد اتحادیه اروپا. این محصول داستانی ایجاد می‌کند که در پلتفرم‌ها و قالب‌های متفاوت ارائه می‌شود، تجربه داستانی گروهی و خلاقانه به وجود می‌آورد که از فیلم شروع می‌شود، و به وسیله واقعیت مجازی افوزده و داستان‌گویی توسط بلاگرهای مسافرت بین‌المللی و با تجربه، در یک بازی ادامه می‌یابد. این محصول به وسیله ابزار دیجیتال و مبتنی بر CCI، شامل محتواهای صوتی تصویری، پنجره اکتشافی جدیدی برای میراث فیلم اروپایی ارائه می‌کند که به عنوان دارایی راهبردی برای ایجاد تنوع و نوآوری در گردشگری اروپایی مدیریت می‌شود. این محصول نبود رویکرد سیستماتیک و سازماندهی شده برای گردشگری مبتنی بر فیلم را به چالش می‌کشد، و از صنعت سینما استفاده می‌کند که تصویر و جذابیت مکان‌های اروپایی را بهتر نشان می‌دهد.